سياسة الارجاع
سياسة الإرجاع
القواعد العامة
- يتم تقديم طلب الإرجاع خلال مده لا تتجاوز 3 أيام عمل من لحظة استلام الطلب. و لن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي من الطلبات المرسلة بعد مرور 3 أيام على الاستلام.
- يرجى العلم في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون أي سبب منطقي يترتب عليه : خصم 15% من قيمة المنتج, وتحمل تكاليف التوصيل
- لن يكون هناك رسوم ارجاع في حالة وجود اي خلل في القطع أو اختلاف في المنتج
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الحالة التي تم استلامه بها مع كامل أغراضخ (العلبة , الغلاف , ..إلخ ) ولم يتم إستخدامه، المنتج الذي تم إستخدامه ولا يزال عليه بطاقة السعر، يعتبر كمنتج مستخدم ولا يمكن إرجاعه.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الطرد أو الغلاف الذي تم استلامه فيه .
- في حال التبديل يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل كاملة إلا في حالة وجود أي خلل من طرفنا
- يتم التبديل أو الإرجاع خلال 7 أيام , وفي بعض الحالات قد نضطر إلى تأخيرالعملية ل 3 أيام إضافية
كيف يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج؟
تواصل معنا عبر Live Chat وقدم طلب إرجاع للمنتج ليرد عليك أحد موظفين خدمة العملاء
- سيتم دراسة طلب الإرجاع من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديم الطلب .
- يجب إرفاق ثلاث صور للمنتج المراد إرجاعه داخل طلب الإرجاع (صورة أماميه،خلفية،العلامة التجارية).
- إرسال المنتج المراد إرجاعه من خلال شركة التوصيل ، وسيقوم الفريق بمساعدتك والرد على أي استفسار .
- عند الانتهاء من فحص المنتج الراجع وبعد الموافقه عليه سيتم إرسال قيمة الشرائية للمنتج إلى نفس العنوان الذي قمت بإستخدامه ونفس معلومات الإتصال.